Les entreprises réelles et sérieuses qui se soucient réellement de leurs clients s'intéressent toujours au degré de satisfaction de leurs clients vis-à-vis de leurs produits et services après une certaine période de temps. Nous avons donc profité de ces journées d’hiver pour rendre visite, entre autres, à la famille Sekicki, qui a acheté notre entreprise de menuiserie en décembre 2013, et pour entendre leurs expériences et leurs impressions sur notre entreprise de menuiserie jusqu’à présent. Autour d'une bonne tasse de café et de thé, ils ont partagé avec nous ce qui suit :
"Ma femme et moi avons toujours eu un grand désir de vivre sur Liman à Novi Sad. L’année dernière, nous avons décidé de vendre l’appartement dans lequel nous vivions et d’acheter un appartement près de la Faculté d’économie de Novi Sad. C'était un vieil immeuble, et rien n'avait été investi dans l'appartement depuis longtemps, nous avons donc décidé de le rénover entièrement avant d'emménager. Cela a nécessité un travail minutieux de recherche des meilleures offres auprès des plombiers, électriciens et carreleurs, et bien sûr il a fallu remplacer les anciennes menuiseries extérieures et intérieures de tout l'appartement.
J'avais déjà recueilli plusieurs offres de menuiserie lorsque j'ai reçu le numéro de téléphone de l'entreprise Betaplast grâce à une recommandation. La recommandation est venue d'un ami qui avait déjà fait remplacer les fenêtres et les portes de sa maison familiale par l'entreprise Betaplast, et il s'est montré très convaincant, j'ai donc décidé d'accepter une autre offre. J'ai appelé le numéro et un monsieur agréable a répondu au téléphone. Nous avons rapidement convenu qu'il viendrait prendre les mesures de la menuiserie afin d'établir un devis. Il s'est présenté à l'heure convenue (19h et il travaillait toujours), a pris les mesures de toutes les fenêtres et portes, a écouté toutes mes questions et demandes, puis y a répondu avec patience et compréhension, me donnant d'excellentes suggestions pour la nouvelle menuiserie. J'ai rapidement gagné en confiance en lui et j'ai été très agréablement surpris par son professionnalisme et sa disponibilité à répondre à toutes mes questions (j'ai également remarqué qu'il était très instruit) compte tenu de mes expériences antérieures avec différents artisans. J'ai décidé de commander des menuiseries chez Betaplast, en tenant compte du fait qu'ils m'offraient un excellent prix dans le segment de qualité que j'exigeais élevé.
Après 10 jours, À L'HEURE EXACTE CONVENUE, l'équipe de démontage et de montage de Betaplast est arrivée. Ils sont entrés dans mon appartement, en uniforme et souriants, et ont immédiatement commencé à retirer les vieilles fenêtres sans même vouloir boire de café. Ils ont remplacé toutes mes fenêtres extérieures et intérieures, ainsi que les stores et moustiquaires qui les accompagnaient, le tout en une seule journée. Avec mes expériences précédentes avec des artisans, je pensais que le remplacement des 14 bouches d'aération de mon appartement prendrait au moins quelques jours. Après six heures, ils ont terminé le travail, nettoyé tout derrière eux comme si rien n'avait été fait à l'intérieur. En plus des fenêtres, des balcons et des portes intérieures, ils ont même accepté de m'installer une porte blindée que je n'avais pas commandée chez eux ! Cela faisait longtemps que je n'avais pas vu un tel service en Serbie !
J'ai alors compris pourquoi mon ami insistait pour que j'appelle cette entreprise en particulier, et maintenant, comme lui, je dois les recommander à tout le monde car ils ont respecté même la plus petite partie de l'accord, ont installé des menuiseries en PVC de qualité pour moi et ont fourni un excellent service à un prix avantageux. Un an s'est écoulé, je suis toujours très satisfait et je soutiens absolument la société Betaplast et je recommande à tous ceux qui s'intéressent à la menuiserie PVC de leur passer au moins un appel, alors tout sera clair pour eux.".
Isak Sekicki, Novi Sad
Si vous avez été utilisateur de nos produits et services et que vous souhaitez partager vos expériences avec d'autres, n'hésitez pas à nous contacter à notre adresse e-mail ou par téléphone. Votre Betaplast.
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